壮大队伍、突出特色、建立机制，五一路街道办事处——

志愿服务花盛开

副题引题题一题二

□记者　李盼

4月15日上午9时，五一路街道办事处“爱心超市”前排起了长长的队伍，数十名居民手拿红色积分册，满面笑容地等待领取奖品。刚刚领了两袋大米、一块肥皂的辖区志愿者袁雪云高兴地说：“这说明俺做啥事，领导都在看着哩。东西多少不重要，关键对大家是一种鼓励。”

志愿者能到“爱心超市”兑换物品是该办事处为激励辖区居民投身志愿活动而采取的一种措施。多年来，五一路街道办事处的志愿者服务队因为特色突出，工作开展地扎实有效，而在全区享有美誉。

24年，服务队从一支发展到38支

1990年3月，五一路街道办事处组织辖区的几位老太太到附近驻军部队为战士服务，时年57岁的袁雪云也在其中。当看到战士们的衣服破烂处被一块块胶布“补”起来时，这些老太太心酸不已。从部队回来后，袁雪云便开始联络辖区内的热心退休妇女，义务为战士服务。在办事处的组织下，“老妈妈拥军服务队”成立起来了，这是该办事处的第一支志愿者服务队。

随后，在办事处的引导下，各种志愿者服务队如雨后春笋般成立起来，从1990年的一支服务队发展为今日的38支服务队，每队人员也由原来的几名发展为十几名甚至几十名。

为了能为辖区居民提供切实、全方位的服务，2010年以后，五一路街道办事处开始要求辖区内的6个社区，结合本社区资源，成立志愿者服务队，重点是要做到因地制宜、突出特色。

成功打造三支品牌志愿者服务队

经过24年的发展，如今，该办事处已经成功打造成了三支品牌志愿者服务队，分别是“老妈妈志愿者服务队”、“大学生志愿者服务队”和“党员志愿者服务队”。

“老妈妈志愿者服务队”由“老妈妈拥军服务队”发展而来，这是一支年龄均在50岁以上、以退休妇女干部为主的服务队。自成立以来，这些老妈妈们每月都自带针线，甚至洗衣机到部队，为战士清洗、缝补衣裳，寒来暑往，从不间断，战士们早已把她们当成亲人。如今，老妈妈们还把志愿活动内容扩大到了打扫庭院卫生、调解邻里纠纷和表演节目上，成了一支名副其实的明星志愿者服务队。

“大学生志愿者服务队”成立于2012年，由许昌学院的在校大学生组成。假期里，来自不同专业的大学生们利用自己的专业特长为居民开展志愿活动，有的教居民如何识别不安全的食品，有的免费帮居民维修家电，有的教给居民花卉养殖技术。两年来，虽然有的志愿者已经毕业走上工作岗位，但这支队伍的服务脚步一直没有停歇。

“党员志愿者服务队”的队员们则结合自己的工作实际，为居民提供各种服务。2014年2月，这些党员志愿者们在运粮河街进行义务扫雪，看到工作人员干得这么起劲，一位路过的、不知名的居民也自觉加入其中，埋头干起来。这充分说明，“党员志愿者服务队”已经起到了一定的模范带头作用。

建立激励机制，调动志愿者积极性

2013年6月，五一路街道办事处经研究后，决定成立“爱心超市”，实行积分兑换奖品的做法，向辖区内经常为群众服务的且已经退休了的居民免费发放物品。具体做法是，办事处向每个社区发放一定数量的积分册，社区再将积分册发放到部分热心居民手中，每当居民做了一件好事，如打扫庭院卫生、调解邻里纠纷时，社区工作人员都会给他们记上一定的分数。每三个月，这些热心居民包括志愿者就可凭借自己积累的分数，去“爱心超市”领取对应分值的物品，如大米、卷纸、水盆、洗洁精、凳子、蒸锅等。

这种激励机制自实行以来就在居民中产生了很好的反响，不少居民都表示受到了很大鼓励，愿意加入到志愿者服务队伍中来的人也越来越多了。

定期举办活动，将吸纳更多志愿者

38支志愿者服务队可是一笔丰厚的资源，如何能更好地利用这笔资源，真正为居民办些实事?去年6月以来，五一路街道办事处开始把以前零散的志愿活动固定下来，即每月的第二个和第四个周六，分别选一支服务队为居民提供服务。长期固定的、内容丰富多彩的活动，使得该办事处的志愿者服务队在群众中很有影响力。

该办事处副主任李光跃称，下一步，办事处将继续发挥积分兑换的激励作用，引导居民积极参与志愿活动，并调动辖区单位的积极性，使志愿活动联动起来。另外，该办事处还建立了专门的志愿者服务微信号，用于吸纳更多的志愿者。