“最美社区干部”李艳娜——

忙忙碌碌，为民服务

□记者　李盼　文/图

“喂,我想咨询一下,交医保费都需要带啥证件?”“是第一次交还是续交?”“续交。”“带上医保卡、身份证……”7月2日8时50分,李艳娜正通过手机向居民解释相关办理程序时,另一部手机又响了,在左手放下手机的同时,她又用右手拿起手机接听。

李艳娜是南关街道办事处育才社区支部书记兼主任,刚被评为我区“最美社区干部”的她告诉记者,多的时候她一天要接几十个居民来电,有时两部手机同时作响,特别是赶上集中办证的时候。

走马上任,展开集中排查

2013年3月,通过竞聘,36岁的李艳娜当上了育才社区居委会主任。由于此前未在该社区工作过,李艳娜对这里的情况一无所知。就在她对社区情况展开集中排查时,同年5月,区政府决定把原本属于新兴街道办事处的翰林院、南关三排和商品楼划归育才社区管理,这给刚上任的李艳娜带来了极大压力。

由于居民白天大多上班不在家,李艳娜就带领工作人员利用晚上的时间对这三个庭院的居民开展入户排查、登记。“俺户口又不是这儿的,俺不需要你们管!”“你能给俺提供啥服务?”尽管李艳娜已经向居民详细地说明了来意,可部分居民还是不理解,“砰”地一声把门关上。

遇到这样的居民,李艳娜总是耐心地讲道理。就这样,她和工作人员加班加点,花了半个月的时间,完成了对这三个庭院近300户居民的排查、登记工作。

为民服务,争抢分分秒秒

只有急居民之所急,把居民的事当成自己的事,居民才会信任自己。带着这样的想法,李艳娜总是第一时间为居民分忧解难。

去年夏季的一天,凌晨5点左右,天还没有亮,正在睡梦中的李艳娜突然被手机铃声惊醒。电话接通,传来一个男子急促的声音:“俺妈过世了,你赶紧给俺开个死亡证明吧,急着往殡仪馆送哩。”

原本睡眼惺忪的李艳娜听完这番话立刻清醒了,她赶紧穿好衣服,骑上电动车就往位于六一路的育才社区居委会赶。到居委会拿到公章后,李艳娜又一口气跑到该男子的住所——水利一处家属院。在确认了这名男子母亲死亡的情况后,李艳娜为其出具了死亡证明。由于现场一片忙乱,这名男子没有顾上对李艳娜说声谢谢,但李艳娜一点儿也不介意,虽然很辛苦,但为民服务,让她觉得心里很踏实。

性格和善,同事一致称赞

育才社区居委会现有工作人员5名,绝大多数是已婚女性。考虑到同事们都有家庭,有的还需要照顾年幼的孩子,能自己解决的问题,李艳娜就不让同事干,特别是在节假日期间。

李艳娜的敬业、勤快,居委会的工作人员有目共睹。荣誉红称赞道:“每天上班,主任总是第一名到。每天下班,主任总是最后一名走。下了雨,门前有积水时,主任总是主动打扫。”

让该社区居委会副主任金红英尤为赞赏的是李艳娜的和蔼可亲:“主任没有一点儿领导架子,对同事跟姐妹一样,非常好。”

可李艳娜并不认为自己有那么好,她笑着说:“我也有脾气,同事有时活儿没干好时,我会说她们一两句。有时,同事上班迟到,我也会批评一下,因为如果总是那样,会耽误居民办事。”

从事社区工作以来,李艳娜体会到了辛酸,也尝到了快乐。辛酸的是个别居民不配合工作,快乐的是居民们那一声声热情的招呼。比起其他社区居委会主任,李艳娜说自己还年轻,她希望把更多的时间和精力投入到为民服务中。下一步,李艳娜准备想方设法扩充居委会办公场地,以便更好地让居民参与到社区活动中来。

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