方便群众是为政之道

金明

4月22日《许昌晨报》报道的魏都区便民服务大厅免费为群众复印文件、受到群众“点赞”的消息，笔者读后心中为之一振，感到了这里为民服务的真诚与细致，体现了方便群众的为政之道。

其实，群众前来办事，复印一份文件，看起来是微不足道的小事，但从方便群众来说，还是很有意义的。试想，群众前来办事，人地两生，还担心遇到“门难进、脸难看、事难办”的尴尬。这时，一句贴心好听的话语，一声微笑礼貌的问候，一个端茶让座的动作，都会使前来办事的人感到温暖。而且复印文件又分文不取，更让群众暖上加暖。

像这样方便群众的小事，其他一些地方也是可以做到的。但前提是，窗口单位应该把为群众服务的工作考虑得细而又细才行。如果对这样的事情不考虑，不安排，或者视而不见，类似“复印”之类的事，就是让你自掏腰包你也没有理由，甚至不办也让你无话可说。那就不是方便群众，就是高高在上。

服务者的姿态高起来，群众办事的腰板才能硬起来，心情才能好起来。为民服务，不是被动地削足适履，而要主动地根据自己的情况，制定出方便群众的具体措施并一以贯之。

这样的道理，不光你懂的，他懂的，其实大家都懂的。就是看你做与不做。如果做到这些了，想不让群众说好都难。

魏地锐议