践行党的群众路线加强社会治理创新

——访区社会公共服务管理办公室主任孔雪萍

编者按：连日来，我区党的群众路线教育实践活动已全面启动。为更好地把握方向、启迪思路，本报今起开辟“一把手访谈”专栏，专访各单位各部门“一把手”，重点围绕如何开展好各自教育实践活动，聚焦“四风”和群众反映强烈的突出问题、创新社会治理、提升基层党组织服务功能等，谈认识、谈体会、谈做法，希望能给各方以借鉴与思考。

□记者　岳亚光　通讯员　李进

“当前，区社会公共服务管理办公室正在按照区委、区政府的统一部署积极开展党的群众路线教育实践活动，我们要结合自身工作实际，切实增强责任感和紧迫感，把开展教育实践活动作为当前重大政治任务，抓实抓好、抓出成效。”近日，区社会公共服务管理办公室主任孔雪萍在接受记者采访时说道。

就如何进一步抓好落实，孔雪萍向记者表示，“目前，区社会公共服务管理办公室已经成立了活动领导小组及其办公室，制定了具体活动实施方案，建立了工作台帐。我们一方面要加强学习，采取集中学习、分组学习、个人自学等多种形式，重点学习习近平总书记系列重要讲话精神、中央八项规定和中央出台的有关文件、焦裕禄先进事迹、杨水才先进事迹等，并按照“六问六带头”、“双学双争”、“三问三行”、“讲、比、树”等要求，采取现场发言、撰写体会、心得互评、公示交流等形式，进行学习成果交流。同时，要认真抓好通读一本书籍、观看一套影像、开展一期培训、进行一次互动、组织一场座谈、学习一批典型“六个一”学习教育活动。”

“除了通过学习教育不断提升思想理论水平，还要将学习成果转化为做好工作的具体举措，学以致用，学用结合。”孔雪萍表示，今年是“社会治理提升年”，我们要以创建“社会治理创新先行区”为目标，一方面通过狠抓指挥中心民生热线来电的受理与督办，不断完善事件及时交办制度、事件督办回访制度，打造3112345热线为民便民利民形象。一方面建立完善班子成员重点联系社区制度，每一名班子成员要重点联系2个社区，工作人员要重点联系2名困难群众。同时，要把加强和创新社会治理体系纳入学习计划，进一步解放思想，拓宽思路，勇于创新，在推进社会建设、创新社会治理上，敢于闯出一条新路子。

近年来，我区全面推进网格化管理，在全区划分网格408个，从区、街道到社区、网格，形成‘四级管理’的责任链条，同时搭建了区、街道、社区三级社会治理信息化平台。就如何结合当前教育实践活动，全面提高网格化管理水平，孔雪萍说，“我们要做好五个方面的提升。一是通过对网格工作人员进行细化管理，形成规范的网格工作运行模式，提升网格化管理水平；二是通过拓展平台视频通话功能，推进办事处层面信息化的同步建设，实现三级平台文字、数据、语音和视频的全方位交流，提升信息化系统互联共通功能；三是通过建立一支倾听民意的信息员队伍，及时沟通联系群众，并对群众反映的意见建议进行处理，架起群众与政府的“连心桥”，提升服务民生能力；四是通过进一步建立健全社区自治组织体系和制度体系，保障居民的知情权、参与权和监督权，提升社区民主决策水平；五是通过加强社区工作者队伍建设，切实提高社区工作者服务居民、化解矛盾纠纷、处理突发事件的能力，提升社区工作者整体素质。”