随着春运启幕，郑州东站（高铁站）作为“中转大站”，其间往来的旅客多了起来。而在这些旅客中，还忙碌着一群“红马甲”—他们，是来自郑州市各行各业的志愿者。河南省新华书店发行集团公司志愿服务队，便是其中一支队伍。

2020年1月11日上午，尽管天气很冷，天空还笼罩着灰蒙蒙的雾霾，为方便旅客出行，发行集团公司志愿服务队一大早就来到郑州东站，与金水区其他文明单位的志愿者一道，共同开展“温暖回乡路，共铸留守情”志愿服务活动。

志愿服务队成员按照金水区文明办的统筹安排，分别被分配到人流集中的进（出）站口和一楼大厅，有的为旅客提供咨询、引路服务，有的负责引导旅客进出站，有的帮旅客临时看管行李，有的帮助维护秩序……一次次引导、一次次服务，送去的是关爱、传递的是真情、留下的是感动、温暖的是回乡路。“回家过年，在这里感受到郑州人的热情好客和文明待人，感觉很暖心。”广大旅客纷纷表示。

郑州高铁站一楼大厅楼层很高，东西南北四个方向有多个出入口，大门敞开，而且一楼大厅没有供暖，冷风嗖嗖，似乎比室外还要冷，但是，参加活动的志愿者们为过往旅客提供的无私帮助，从而收获了被助者由衷的谢意和回报的微笑，他们的内心不由得也暖和了起来……